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企业管理中著名的 X-Y 理论

之前看过一个新闻,说的是国外一家公司,员工都不用打卡,甚至不用去公司,每天全世界旅游,想什么时候办公就什么时候办公,想在哪办公就在哪里办公。

那家公司的老板表示,没必要让员工每天朝九晚五,只要完成交代的工作就行了,别的不管,这样的管理方式反而大大提高了员工的创造力和工作效率。(如果有朋友知道这家公司的名字,欢迎在评论区留言)

相信很多人都羡慕这样的工作吧,但这样的管理方式适合所有的企业吗?

这里讲一个企业管理中著名的X-Y理论。

道格拉斯·麦格雷戈在《企业的人性面》提出了著名的X理论和Y理论。

X理论对人性的假设叫做“实利人”,这种人本性懒惰,厌恶工作,尽可能逃避,没有雄心壮志,怕担责任,即人性本恶。

必须对这种人进行惩罚甚至威胁,让他达到为组织目标努力的结果,跟他谈愿景,谈尊重,是没有意义的,这种人非常缺乏创造力。

但麦格雷戈认为X理论是对的,他认为人的本质都是“自动人”,只要给他适当的机会,人们就会喜欢工作,并且能够充分地发挥才能,愿意对工作负责任,即人性本善。

应该采用奖励、尊重的方式去管理员工,而不是通过监督、惩罚的方式,这就是Y理论。

而上面所提到这家公司用的就是Y理论的管理方式。

海底捞以前也是通过Y理论来管理员工的,在《海底捞你学不会》这本书里,提到海底捞的员工在离职时可以领到8万块钱的嫁妆,如果是店长离职,甚至送一家店。

曾经有人建议海底捞把封闭式厨房变成开放式厨房。

海底捞特别纠结,如果开放了,是不是就表示我们对后厨的那些员工不尊重、不信任。

创始人张勇也特别排斥这种做法,觉得不能这么做,我们要信任每一个员工。

可结果怎么样呢?

结果出了一个重大的卫生事故:有人在里面装摄像头,发现海底捞后厨里面污水流淌、有老鼠在跑。

这就给海底捞造成了巨大的信任危机。

海底捞立马承认这是管理层的错误,深刻道歉。

然后做了一系列的改进,开始装摄像头,监控设备,让厨房信息化、可视化。

这同时也意味着海底捞对每个员工的关系不再是“我信任你,你不会犯错的”关系,而是一定要看监控,施行网络化、可视化管理的管理了。

海底捞也开始用X理论管理后厨的员工。

员工的好与坏并不是决定我们应该给予激励还是监督,真正对员工采用哪种管理,是激励还是是监督,是由职位决定的。

这个职位越是枯燥,越是重复,越是繁琐,越容易消磨一个人的志向时,这工作越应该用X理论来管理,也就是监督来管理。

工作越是有创造力,越是被创造力的结果所激发,越应该用Y理论来管理,也就是用激励来管理。

所以你现在明白为什么很多公司基层员工都要打卡,而领导却不用打卡了吗?

 

好的制度可以把坏人变成好人,坏的制度可以把好人变成坏人,到底是该监督还是该激励,要由岗位来决定。

而作为打工者来说,想要在工作中获得更多的自由,那就要尽量做一些创造性的工作,尽量成为难以被替代的人。

 

转自:http://www.360doc.com/content/19/0802/02/29234429_852484671.shtml


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